Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma byPorto a qualquer momento, sem custo. Escolha a forma mais fácil:
Opção 1 — Pelo WhatsApp (mais rápido)
1. Abra a conversa com a loja no WhatsApp.
2. Envie a mensagem EXCLUIR.
3. Confirme quando solicitado. Seus dados de contato e histórico serão removidos.
2. Envie a mensagem EXCLUIR.
3. Confirme quando solicitado. Seus dados de contato e histórico serão removidos.
Para apenas parar de receber promoções (sem apagar o histórico), envie SAIR.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para contato@byporto.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado no WhatsApp e o nome da loja.
O que é excluído
- Seu nome e número de telefone;
- Histórico de conversas;
- Dados de pedidos (exceto o mínimo exigido por obrigação legal/fiscal, que é mantido apenas pelo prazo legal e depois eliminado).
Prazo
Processamos as solicitações em até 15 dias. Você recebe confirmação quando concluído.
Observação
A byPorto atua como operadora em nome das lojas parceiras. Sua solicitação é encaminhada à loja controladora quando necessário para efetivar a exclusão.